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miércoles, abril 17, 2024

Cómo reclamar indemnización a SECHEEP por electrodomésticos dañados a raíz de fallas en el suministro

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A menudo, los problemas de tensión generan daños en diversos aparatos. Cómo iniciar el trámite para reclamar una indemnización, cuánto puede demorar y qué documentación hay que presentar.

Los daños en electrodomésticos y distintos aparatos a raíz de fallas en el suministro eléctrico por parte de SECHEEP tienen habilitado desde hace años un trámite para poder reclamarle a la empresa la cobertura de los gastos que implique su arreglo.

Diario Chaco propone un repaso por los datos principales a tener en cuenta a la hora de iniciar el trámite que puede ser online o presencial y que en un fallo favorable implicará la entrega de un cheque equivalente al presupuesto presentado.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR

Deberá contar con la siguiente documentación previamente, dependiendo de la modalidad que elija para iniciar el trámite, esta documentación será copia digital o copia papel:

  • Factura de los electrodomésticos dañados (si la tiene)
  • Exposición policial con fecha, hora del suceso y descripción de los elementos dañados. (Manifestar si tiene o no factura de compra de los electrodomésticos dañados)
  • Presupuesto de las reparaciones reclamadas.
  • Última factura del servicio eléctrico paga.
  • DNI del titular afectado.
  • DNI del reclamante.

CÓMO SE REALIZA EL TRÁMITE

Online: Disponible para usuarios de Tu Gobierno Digital que hayan acreditado su identidad mediante aplicación. Ver instructivo aquí. 

Para consultas y asesoramiento sobre la plataforma Tu Gobierno Digital y sus servicios (Mis Mensajes, Mis trámites, Mis aplicaciones, Creación de cuenta, Cambio de contraseña, Validación de identidad, etc), comuníquese por WhatsApp (no llamadas ni SMS) al número  escribiendo la palabra @chaco tgd y luego el número +54 9 362 4300002.

Luego deberá realizar los siguientes pasos:

  • Acceder a Tu Gobierno Digital
  • Ingresar a la Sección «Mis Trámites» (ubicada en el margen lateral izquierdo de la pantalla).
  • Hacer «click» «Ver trámites On Line» (ubicado en el margen superior derecho de la pantalla).
  • Buscar el trámite «RECLAMO POR DAÑOS EN ELEMENTOS Y/O ELECTRODOMÉSTICOS».
  • Hacer «click» en «Iniciar nuevo».
  • Completar el formulario y adjuntar la documentación que allí lo requiera.
  • Hacer «click» en «Confirmar y Enviar» y el sistema otorgará un número de trámite que deberá conservarlo (una vez confirmado y enviado no se podrá borrar y/o modificar ninguna de sus partes). 

Presencial: Dirigirse a la oficina de Secheep de su localidad con nota dirigida al gerente solicitando el resarcimiento por los daños, deberá ser titular o presentar documentación que acredite relación. 

La nota deberá detallar la siguiente información:

  • Nombre, apellido, DNI del reclamante.
  • Nombre, apellido, DNI, número de cliente y suministro del titular.
  • Teléfonos y correo electrónico de contacto.
Imagen ilustrativa.

LA VIGENCIA DEL TRÁMITE ES DE 60 DÍAS

¿Cuántas veces hay que asistir a las oficinas? Online: 1 vez para retirar el cheque, en caso de ser favorable. Presencial: 1 vez para presentar nota y 1 vez para retirar cheque, en caso de ser favorable.

DÓNDE SE HACE

Online: Ingresando a su usuario en Tu Gobierno Digital, entrando a Mis tramites, en el botón Iniciar Tramite Online, buscar en el listado el trámite .

Presencial: Dirigirse a la oficina más cercana de su ciudad.

Fuente Diario CHaco

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