Estos datos reflejan la importancia del organismo en la protección de los derechos de los ciudadanos y evidencian el impacto de las problemáticas de consumo en distintos sectores. Se logró a través de un trabajo articulado con los municipios.
Los rubros más reclamados
Según el informe oficial, los sectores con mayor cantidad de reclamos fueron:
-Servicios financieros y seguros (37,2%): lideraron la lista de reclamos, evidenciando dificultades con bancos, tarjetas de crédito y aseguradoras.
-Rodados y automotores (20,3%): los principales problemas estuvieron relacionados con la compra, garantía o funcionamiento de vehículos.
-Electrodomésticos (11%): desperfectos, garantías y problemas con las compras generaron un número significativo de reclamos.
-Otros (7%): incluye diversas categorías de bienes y servicios con menor volumen de quejas.
-Telecomunicaciones (5,7%): inconvenientes con telefonía e internet también fueron motivo de denuncias por parte de los consumidores.
Capacitaciones para fortalecer la defensa de los consumidores
En el marco de su labor para mejorar la atención y protección de los derechos de los consumidores, la Dirección de Defensa del Consumidor llevó adelante capacitaciones dirigidas a referentes del interior provincial. Estas instancias de formación resultaron clave para brindar herramientas y conocimientos sobre normativas vigentes, mecanismos de reclamo y resolución de conflictos.
Como parte de este trabajo, se inauguraron tres nuevas oficinas municipales en las localidades de Quitilipi, Pampa del Infierno y General Vedia, con el respaldo de sus respectivas intendencias. El objetivo de estas capacitaciones fue fortalecer la descentralización del organismo y mejorar la respuesta a los reclamos en cada localidad, garantizando que los consumidores chaqueños puedan acceder a asesoramiento y soluciones de manera más rápida y eficiente.
Defensa del Consumidor, una herramienta clave
El organismo provincial, dependiente del Ministerio de la Producción y el Desarrollo Económico Sostenible, continúa trabajando para garantizar los derechos de los consumidores chaqueños. A través de su línea gratuita 0800-444-3346, los ciudadanos pueden realizar consultas y reclamos sobre diversas problemáticas de consumo.
Para más información, los consumidores pueden dirigirse a la sede de Defensa del Consumidor en Resistencia, ubicada en Ameghino 150, o en Casa de Gobierno (Marcelo T. de Alvear 145, 3° Piso, Resistencia, Chaco). También pueden comunicarse a través de los canales oficiales del organismo.
